Kliendirahulolu on meie tööga toimetuleku kõrgeim kriteerium. Seetõttu peame oluliseks regulaarse tagasiside saamist osutatava teenuse kvaliteedi ja täiendavate ettepanekute osas. Selle saamiseks rakendame kliendirahulolu tagasisideprogrammi (vt. “SOL EESTI OÜ Kliendiküsitlusleht”). Kliendiküsitlusleht on dokument, mida kasutatakse otseselt teenuse hindamiseks ja edasises plaanimis- ja töökorraldustegevuses.

SOL Eesti kliendirahulolu uuring 2008
Lepinguliste tellijate juures teostati 2008. a. jooksul kokku 1300 kliendiküsitlust. Hea meel on tõdeda, et meie tööd iseloomustab üha kasvav kliendirahulolu: SOL Eesti tööd hinnati kõrgeimate tulemustega „naer“ ja „naeratus“, mis kokku moodustasid u 93 % antud hinnangutest.
Kindlasti on siin tahke, mida saame veelgi paremini teha.